研修
★★★製造業の女性社員の皆さんにタイプ別コミュニケーション講座（山形県米沢市）
6月9日は米沢市の伝国の杜で製造業の全女性社員の皆さんを対象にタイプ別コミュニケーション講座を行いました。 こちらの会社さんでは女性の活躍促進と事業所同士の交流のため昨年からキャリアプランセミナーを開催しており今年は私に […]
★★★提案力向上研修を行いました：言い淀みをつかむ（一般管工事業様／宮城県仙台市）
今日は、設備業のA社さんで、提案力向上研修の第3回目を行いました。 現場でメンテナンス作業をされる技術系の専門スタッフやエンジニアの方でも、お客様との会話を通じてニーズを引き出し、ちょっとしたご提案につなげ […]
★★★電気工事会社様のメンタルヘルス研修を担当し「円滑なコミュニケーションのはかり方」というテーマで講師を務めました（新潟県新潟市）
5月30日（火）は 電気工事会社様の新潟支社で メンタルヘル研修を担当し 「円滑なコミュ二ケ－ションのはかりかた」 というテーマで講師を務めました。 メンタルヘルス研修は 毎年この時期にお引き受けしている研修ですが 遠隔 […]
★★★電気工事会社様のメンタルヘルス研修で講師を務めました（岩手県盛岡市）
今日は盛岡である会社様のメンタルヘルス研修の講師を務めました。ライン管理者の皆様を対象にした研修で、本社（仙台市）では2013年からお引き受けしていますが、岩手会場は翌年から担当させていただいたので、今回が […]
★★★訪問看護事業者様のリーダー研修でビジネスマナー・クレーム応対・タイプ別コミュニケーションの講師を務めました（長野県茅野市）
5月12日（金）から14日（日）の3日間、長野県でリーダー研修を行いました。今回のお仕事先は、訪問看護ステーションさんです。 病院や福祉施設、障害者支援施設などのお仕事は過去に何度も経験があるのですが、こちらから患者さん […]
設備業様のビジネスマナーブラッシュアップ研修でクレーム応対の講師を務めました（宮城県仙台市）
今日は設備系の業務をされているA社様でビジネスマナーブラッシュアップ研修を行いました。昨年、8回シリーズで担当したビジネスマナー研修の復習とフォローアップを兼ねて、2回シリーズで行い、本日はその2回目でした。 前回は、お […]
A社様で提案力の研修を行いました（宮城県仙台市／一般管工事業）
今日は設備関連のお仕事をされているA社様で、提案力の研修を行いました。単発の研修ではなく、7回シリーズの初回ということになります。 A社様では、ビルや施設の空調や水回りなどの設計・施工・メンテナンスを担当されていますが、 […]
東北チャプターの定例勉強会で講師を務めました（宮城県仙台市）
今日は所属する日本コーチ協会東北チャプターの定例勉強会で講師を務めました。 タイトルは「コーチング基本講座①深層ヒヤリング」。東北チャプターはコーチングの先輩たちがつくった2004年につくったコーチングを学び合う団体で、 […]
★★★運送会社様で新入社員研修の講師を務め社会人の心構えとビジネスマナーを指導しました（山形県天童市）
4月7日に山形県天童市の一般貨物自動車運送「D社様」で新入社員研修を行いました。2014年からお引き受けしている研修で今年が4回目になります。 内容は社会人としての心構えから始まり、ご挨拶（お辞儀）、名刺交換、ご訪問のマ […]
★★★職業訓練協会様で新入社員研修会の講師を務め社会人の心構えとビジネスマナーを指導しました（岩手県一関市）
岩手県のT職業訓練協会様で新入社員研修を行いました。職業訓練協会に加入されている会員企業の各社様から、その年の新入社員の皆さんが参加される集合研修です。4日間の日程のうち、私は3日目の「接客」を担当いたしました。 内容は […]
A社様でマナーブラッシュアップ研修を行いました（一般管工事業／宮城県仙台市）
A社様で特定部門の皆さんのビジネスマナーブラッシュアップ研修を行いました。昨年、こちらの会社さんの特定部門のお客様対応の研修を約半年間（全8回）担当させていただいたのですが、そのブラッシュアップとしてご依頼をいただきまし […]
★★★教育関連会社様で新入社員研修の講師を務め社会人の心構えとビジネスマナーを指導しました（東京都文京区）
新入社員研修の3日目は総合ロールプレイングとして、電話応対や来客応対の実践演習を行いました。 午前中の電話応対の部では、会議室の外から私がお客様役を演じて実際に電話をかけ、実際の会話の内容を録音してその場で再生するという […]