業務別レポート
★★★就労継続支援B型事業所様で電話応対のスタッフ指導を行いました（宮城県多賀城市）
2018年6月16日 社員指導・スタッフ指導電話応対／クレーム応対
6月16日土曜日（2018：平成30）は、 障害や難病などハンディキャップを持つ方の、 就労を支援する就労継続支援B型事業所さんで、 スタッフの皆さんの電話応対指導を行いました。 電話応対で実 …
★★★電気工事会社様でメンタルヘルス研修をしました（新潟県新潟市）
5月22日㈫は新潟県新潟市で、 電気工事会社さんの メンタルヘルス研修を担当しました。 この研修は、午前に産業医の先生が、 メンタルヘルスチェックについて、 今年度の結果や対応などを解説します …
★★★幼稚園で電話応対の研修を行いました（山形県天童市）
5月19日（土）は山形県天童市で、 幼稚園さんの 電話応対研修を担当しました。 こちらの幼稚園では、 2013年（平成25年）にビジネスマナー研修を 担当させていただきました。 …
★★★電気工事会社様でメンタルヘルス研修をしました（宮城県仙台市）
5月14日（月）は宮城県仙台市で、 電気工事会社さんの メンタルヘルス研修を担当しました。 この研修は、午前に産業医の先生が、 メンタルヘルスチェックについて、 今年度の結果や対応などを解説し …
★★★司法書士事務所様でビジネスマナー研修をしました（宮城県仙台市）
4月17日（金）は宮城県仙台市にて、 司法書士事務所さんの ビジネスマナー研修をしました。 内容は、お辞儀、ご挨拶、名刺交換、 来客応対、敬語、電話応対などです。 …
社員様指導で『ニーズの引出し方』をテーマに研修をしました
2018年4月10日 コミュニケーション社員指導・スタッフ指導
4月10日は、社員様の継続指導を行っている会社さんで、 『ニーズの引出し方』をテーマに研修をしました。 ポイントは、 ①お話を聞いて頭にイメージを思い描くこと ②しぐさや表情を見逃さないこと …
★★★運送会社様の新入社員研修を担当しました（山形県天童市）
4月6日（金）は山形県天童市にある、 山形県総合運動公園の大会議室で、 運送会社さんの新入社員研修を担当しました。 他会場の新入社員研修の模様はこちら こちらの会社さんの新入社員研修は、 20 …
★★★職業訓練センターで新入社員研修を行いました（岩手県一関市）
4月5日（木）は一関市千厩町にある 東磐職業訓練協会様（両磐地域職業訓練センター） で、会員各企業のフレッシュな皆さんを対象に、 『新入社員研修会』を行われました。 他会場の新入社員研修の模様はこちら &n …
★★★コールセンターのリーダーの皆さんに「タイプ別コミュニケーション講座」を行いました
2018年3月20日 コミュニケーションリーダー研修部下指導・リーダーシップ
3月20日（火）はコールセンターのリーダーの皆さんに、 『タイプ別コミュニケーション講座』を行いました。 他会場のタイプ別コミュニケーション講座の模様はこちら 私もコールセンターのSV出身なの …
★★★ コーチ協会東北チャプターでコーチングを活用した雑談力講座
3月17日（土）は、 日本コーチ協会東北チャプターの定例勉強会で、 コーチングを活用した雑談力講座を行いました。 タイトルは、『雑談力UP↑コーチング講座』。 あれ？これだと、コ …
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