カスタマーハラスメント（カスハラ）
★★★仙台シルバーセンターでカスタマーハラスメント研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
７月30日（木）は仙台シルバーセンターでカスタマーハラスメント研修の講師を務めました。 この研修は仙台シルバー人材センター様が会員向けに開催した「安全就業と健康の講演会」の後半のプログラムになり、私は「現場で役立つカスハ […]
・⛔終了しました⛔2026.7.30㈭『現場で役立つカスハラ講座』（宮城県仙台市）
このセミナーは終了いたしました。多数のご参加をいただきありがとうございました。※ブログはこちらです。 安全と就業の研修会『現場で役立つカスハラ講座』 （目的） カスタマーハラスメントの定義や概念を理解し現場の対応力を上げ […]
★★★山形県立河北病院でペイシェントハラスメント研修の講師を務めました（山形県河北町）
6月23日（火）は山形県立河北町病院を会場に開催された山形県病院協議会事務専門部会にてペイシェントハラスメント研修の講師を務めました。 この研修は病院単独の研修ではなく協議会の研修というリクエストでホームページからご依頼 […]
★★★ケアテックス仙台’26でクレーム・カスハラ対策セミナーの講師を務めました（宮城県仙台市）
５月28日（木）夢メッセみやぎで開催された「ケアテックス仙台’26」の専門セミナーでクレーム・カスハラ対策セミナーの講師を務めました。 ケアテックスは介護・医療・福祉業界向けに年間10回全国の９会場（東京は夏冬の2回開催 […]
★★★医療機関様の新入職員様向け「ハラスメント防止／カスハラ対策研修」で講師を務めました（山形県上山市）
4月2日は医療機関様の新入職員様向け「ハラスメント防止／カスハラ対策研修」で講師を務めました。この研修は2日間で行う新入職員研修の一部として最終日の2時間を担当させていただきました。 こちらの事業者様は山形県上山市を中心 […]
・⛔終了しました⛔2026.5.28㈭CareTEX仙台'26専門セミナー『好事例に学ぶ！クレーム応対・カスハラ対策の考え方と実践』（宮城県仙台市）
このセミナーは終了いたしました。多数のご参加をいただきありがとうございました。※ブログはこちらです。 介護業界向け展示会「CareTEX仙台'26」の専門セミナーで講師を務めます イベント公式サイトはこちら （概要） 2 […]
★★★病院でカスハラ（カスタマーハラスメント／モンスターペイシェント）研修の講師を務めました（山形県上山市）
講座の概要 11月27日は山形県上山市の病院でカスハラ研修（カスタマーハラスメント研修：モンスターペイシェント研修）の講師を務めました。 対象は全職員の皆さんで自由参加形式ながら、本日は病院と介護施設の両方から多くの職員 […]
★★★せんだいメディアテーク：図書館職員向け「パワハラ防止・クレーム／カスタマーハラスメント対応研修」で講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 9月25日は図書館で働く皆様の「パワハラ防止・クレーム／カスタマーハラスメント対応研修」で講師を務めました。 近年は権利意識が強い利用者様への対応に職員の方が困る場面も増えてきており、特にクレームやカスハラ（ […]
★★★病院の新入職員研修でカスハラ（カスタマーハラスメント）研修の講師を務めました（山形県上山市）
講座の概要 4月1日は山形県上山市の病院でカスハラ研修（カスタマーハラスメント研修）の講師を務めました。 対象は新入職員の皆さんで、今回は一連の新人研修の中の１コマを担当させていただきました。 元々のテーマは「ハラスメン […]
★★★メンタルヘルス・ハラスメント研修でカスハラ対応についての講師を務めました（山形県山形市）
講座の概要 10月30日は山形の共済組合様でカスタマーハラスメントについてお話をさせていただきました。 ご依頼の研修タイトルは「メンタルヘルス研修・ハラスメント研修」でしたが、特にカスハラ（カスタマーハラスメント）につい […]