「ひと」が「ひと」を育てる人材育成のお手伝いをしています。
評価制度や人事システムに息を吹き込むコーチング支援を行っています。
コーチングや研修を通して経営者様と社員様の相互理解を仲立ちします。

業務内容

①法人様の社員指導
・定期的にご訪問して、グループ指導、チーム育成、業務態度改善、社員様の個人コーチング、を行っています。（テーマはこちら）
・ミニコールセンター、少人数のお客様サポートチームの立ち上げと指導を行っています。

②各種研修／講演
社員研修、職員研修、新人研修、リーダー研修ほか、社内行事や団体様の年次大会等で講話を行っています。（→2017年の事績はこちら）

③個人コーチング／個人指導／面談代行
コーチング手法による目標達成のお手伝いや、インターネット発信手法の初心者向け個人指導を行っています。

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NPO様婚活セミナー

指導項目およびテーマ

●職場改善
　　タイプ別コミュニケーション、コーチング、困った社員の指導法、女性リーダー育成
●ビジネススキル
　　お客様（顧客）対応、電話応対、メール応対、クレーム応対、ビジネスマナー
●発信手法習得
　　インターネット基礎知識、Wordチラシ作成、SNS、ブログ、ホームページ更新
●業務遂行
　　目標達成、課題解決力、業務態度改善、各種ビジネススキルの個人指導
●こころを強くする
　　自己実現、人間関係強化、対人スキル向上、業務マインド基礎、習熟力アップ

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ご依頼の多い講演テーマ（2017年実績）

協力会行事講演会

１タイプ別コミュニケーション講座
　　価値観や会話スタイルの違いを知り人間関係とチームワークに活かします
〇〇研修・講演の様子はこちらです

２困った社員の接し方・育て方・活かし方講座
　　対応に迷う個性的なスタッフとの意思疎通や指導法をお伝えします
〇〇研修・講演の様子はこちらです

３女性キャリアアップセミナー
　　女性が輝いていきいきと働ける職場環境を自ら構築していくためのヒント
〇〇研修・講演の様子はこちらです

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クライアント様への継続的な指導の例

法人様社員指導コーチング

●広報チームのスキルアップ
発信手法の指導、ファシリテーターとして編集会議に参加、ライターとして成果物作成に参加
●本社メンバーのビジネスマナー強化
隔週ビジネスマナー研修、ビデオ撮影と振り返り、フィードバック、目標設定
●事務スタッフの報連相強化
隔週研修、ビデオ視聴と意見交換、ロールプレイング
●お客様対応チームの電話対応＋メール対応改善
研修実施、終日現場常駐、都度指導、ミステリーコール、録音とフィード バック、メール添削、メールテンプレート修正、個人面談
●社会スキル指導とキャリア教育
非常勤講師として前期授業担当、ビデオ撮影、フィードバック、各種演習

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メッセージ

一関市様女性キャリアップ研修

法人様の社員指導と、各種研修・講演の講師をお引き受けしている仙台の人材育成コンサルタント／社員教育トレーナーコーチの笹崎久美子です。「ひと」が「ひと」を育てる人材育成に関わって15年が過ぎました。

製造業の協力会社マネージャーやコールセンターの統括スーパーバイザーなど、10数年のリーダー職を経て今の仕事に就きました。数多くのスタッフを育ててきた人材マネジメントの知見と社員指導の豊富な経験が、御社の人材育成に役立てば幸いです。

社員指導の基本は、お互いの敬意と理解と共感が基盤になりますが、実際に現場の育成に携わるリーダーさん達からは、「時間に余裕がない」「業務が多くとても人の育成まで手が回らない」という声を多く耳にします。また、経営者の皆さんからは、「社内に人材育成のスキルがない」というご相談も多い昨今です。育成システムのない中小企業様ほど、人材育成にはヒューマンパワーが必要と感じますが、そのポジションに人を充当できない現実を痛感します。

私はそういった現状の中で、社員の皆様の指導者とメンターと近所のおばさん（？）の3役を兼ねた社外スタッフとして、今の人員ではなかなか手が回らない「こころ」と「やる気」の育成をお引き受けしています。愛と厳しさとぬくもりのあるふれあいで、この仕事に就いてよかった、と思えるような職場環境づくりのお手伝いを希望される方は、お気軽にこちらよりお問い合わせください。

また、研修や講演では、ロールプレイングや自分の体験談を織り交ぜながら、メリハリのある実践的な内容を心掛けています。昨年（2017年）の研修・講演実績（社員指導のクライアント様をのぞく）は以下をご覧ください。

　＞　2017年の研修・講演実績

※交通費・宿泊費をご負担いだければ全国出張も可能です。