コールセンター

インターネット・PC・広報
コールセンター&ヘルプデスク向け「要約力向上研修」で講師を務めました(2日目)(宮城県仙台市)_trim_w1280_iOS の画像 (1)
★★★(2日目)コールセンター&ヘルプデスク向け「要約力向上研修」で講師を務めました(宮城県仙台市)

講座の概要 3月25日(木)は昨日に引き続きコールセンター&ヘルプデスク向け「要約力対応研修」(オンライン)の2日目でした。研修の概要につきましては昨日のブログをご覧ください。 これまでに講師を務めた【コールセンター向け […]

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インターネット・PC・広報
コールセンター&ヘルプデスク向け「要約力向上研修」で講師を務めました(1日目)(宮城県仙台市)_w1280_20220324_091649
★★★(1日目)コールセンター&ヘルプデスク向け「要約力向上研修」で講師を務めました(宮城県仙台市)

講座の概要 3月24日(木)はコールセンター&ヘルプデスク向け「要約力対応研修」で講師を務めました. この研修はかつての私の職場からご依頼をいただいたもので、「簡潔かつ的確で読みやすい対応履歴が書けるような研修をしてほし […]

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社員指導・スタッフ指導
fスーパーの副店長ZOOMオンライン研修でタイプ別コミュニケーションとコーチングの講師を務めました(山形県山形市)_f_w1280_04-GMT20220207-052800_Recording
★★★NTT榴ヶ岡第1ビルで電話応対指導とコーチング研修の講師を務めました(宮城県仙台市)

講座の概要 8月19日(木)はNTT榴ヶ岡第1ビルで電話応対指導とコーチング研修の講師を務めました。対象はユーザー応対部門やコールセンターに勤務する新入社員の方で電話応対コンクールに出場予定の皆さんです。 私は2000年 […]

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タイプ別接し方/DiSC
★★★コールセンターのリーダー研修で「タイプ別コミュニケーション講座」の講師を務めました(宮城県仙台市)

2018年(平成30年)3月20日(火)はコールセンターのリーダー研修を担当し『タイプ別コミュニケーション講座』の講師を務めました。 私もコールセンターのSV出身なので、参加者の皆さんの雰囲気が懐かしく、日常のスタッフさ […]

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全社員研修
★★★ 言い換え型の敬語を使おう。通販会社さんの電話応対研修で講師を務めました(宮城県仙台市)

今日はJ社さんの電話応対研修でした。 J社さんは衣料系のネット通販会社です。 今日は昨日の新入社員研修と異なり、 すでにお仕事をなさっている本社の皆さんの研修ですが、 担当の方のお話で、 電話応対研修は初めて」ということ […]

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