仙台・宮城・東北で事務職・営業職の顧客対応力を指導し、社員とリーダーを育成するコンサルタント/社外メンター「笹崎久美子」のホームページ
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電話応対/クレーム応対

#中小企業がアウトバウンド(電話発信やテレアポ)を行うときは

  2018年(H30)6月27日㈬は、ある会社さんで、営業担当者コーチングと、電話発信担当者の指導を行いました。   こちらの会社さんは個人をお客様とする小規模の会社さんですが、休眠のお客様の掘り起 …

★★★就労継続支援B型事業所様で電話応対のスタッフ指導を行いました(宮城県多賀城市)

  6月16日土曜日(2018:平成30)は、 障害や難病などハンディキャップを持つ方の、 就労を支援する就労継続支援B型事業所さんで、 スタッフの皆さんの電話応対指導を行いました。   電話応対で実 …

★★★幼稚園で電話応対の研修を行いました(山形県天童市)

  5月19日(土)は山形県天童市で、 幼稚園さんの 電話応対研修を担当しました。   こちらの幼稚園では、 2013年(平成25年)にビジネスマナー研修を 担当させていただきました。   …

リーダー研修を行いました(訪問看護事業者様/長野県茅野市)

5月12日(金)から14日(日)の3日間、長野県でリーダー研修を行いました。今回のお仕事先は、訪問看護ステーションさんです。 病院や福祉施設、障害者支援施設などのお仕事は過去に何度も経験があるのですが、こちらから患者さん …

★★★ 言い換え型の敬語を使おう。通販会社さんの電話応対研修

  今日はJ社さんの電話応対研修でした。 J社さんは衣料系のネット通販会社です。   今日は昨日の新入社員研修と異なり、 すでにお仕事をなさっている本社の皆さんの研修ですが、 担当の方のお話で、 電話 …

★★★新入社員向け電話応対基礎講座を行いました(宮城県仙台市)

  4/20は電話応対の研修でした。 研修タイトルは「2016年度新入社員向け 電話応対基礎1日公開講座」 株式会社セールスリンクさんが主催した参加者募集型の1日研修会です。 この春、学校を卒業して入社した皆さ …

20160419_セールスリンク様「電話応対研修」ダウンロード

★★★社会福祉協議会でクレーム応対の研修を行いました(宮城県仙台市)

  9月19日にAER(アエル)5Fの多目的ホールで、 社会福祉業議会さんの、 クレーム対応研修を担当しました。   ほかの会場の電話応対研修/クレーム応対研修はこちら    本日の研修につ …

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