電話応対／クレーム応対
＃中小企業がアウトバウンド（電話発信やテレアポ）を行うときは
2018年6月27日 社員指導・スタッフ指導電話応対／クレーム応対
2018年（H30）6月27日㈬は、ある会社さんで、営業担当者コーチングと、電話発信担当者の指導を行いました。 こちらの会社さんは個人をお客様とする小規模の会社さんですが、休眠のお客様の掘り起 …
★★★就労継続支援B型事業所様で電話応対のスタッフ指導を行いました（宮城県多賀城市）
2018年6月16日 社員指導・スタッフ指導電話応対／クレーム応対
6月16日土曜日（2018：平成30）は、 障害や難病などハンディキャップを持つ方の、 就労を支援する就労継続支援B型事業所さんで、 スタッフの皆さんの電話応対指導を行いました。 電話応対で実 …
★★★幼稚園で電話応対の研修を行いました（山形県天童市）
2018年5月19日 全社員研修電話応対／クレーム応対
5月19日（土）は山形県天童市で、 幼稚園さんの 電話応対研修を担当しました。 こちらの幼稚園では、 2013年（平成25年）にビジネスマナー研修を 担当させていただきました。 …
リーダー研修を行いました（訪問看護事業者様／長野県茅野市）
2017年5月14日 コーチングビジネスマナー全般リーダー研修電話応対／クレーム応対
5月12日（金）から14日（日）の3日間、長野県でリーダー研修を行いました。今回のお仕事先は、訪問看護ステーションさんです。 病院や福祉施設、障害者支援施設などのお仕事は過去に何度も経験があるのですが、こちらから患者さん …
★★★ 言い換え型の敬語を使おう。通販会社さんの電話応対研修
2016年5月20日 全社員研修電話応対／クレーム応対
今日はJ社さんの電話応対研修でした。 J社さんは衣料系のネット通販会社です。 今日は昨日の新入社員研修と異なり、 すでにお仕事をなさっている本社の皆さんの研修ですが、 担当の方のお話で、 電話 …
★★★新入社員向け電話応対基礎講座を行いました（宮城県仙台市）
2016年4月20日 新人研修電話応対／クレーム応対
4/20は電話応対の研修でした。 研修タイトルは「2016年度新入社員向け 電話応対基礎1日公開講座」 株式会社セールスリンクさんが主催した参加者募集型の1日研修会です。 この春、学校を卒業して入社した皆さ …
★★★社会福祉協議会でクレーム応対の研修を行いました（宮城県仙台市）
2013年9月19日 会員行事電話応対／クレーム応対
9月19日にAER（アエル）5Fの多目的ホールで、 社会福祉業議会さんの、 クレーム対応研修を担当しました。 ほかの会場の電話応対研修／クレーム応対研修はこちら 本日の研修につ …
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