クレーム応対
★★★病院の新入職員研修でカスハラ（カスタマーハラスメント）研修の講師を務めました（山形県上山市）
講座の概要 4月1日は山形県上山市の病院でカスハラ研修（カスタマーハラスメント研修）の講師を務めました。 対象は新入職員の皆さんで、今回は一連の新人研修の中の１コマを担当させていただきました。 元々のテーマは「ハラスメン […]
★★★スポーツ団体様のコンプライアンス研修で法令順守やクレーム応対などの講師を務めました。（宮城県利府町）
講座の概要 12月4日（月）はスポーツ団体様（公益財団法人）の職員研修会でコンプライアンス研修の講師を務め、法令順守やクレーム応対についてお話をさせていただきました。 この研修はホームページをご覧になってご依頼をいただい […]
★★★官公庁様の管理者育成研修（クレーム・個性派職員・危機管理）で講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 8月18日（木）は官公庁様の管理者育成研修の講師を務めました 。 2019年から担当させていただいている階層別研修になりますが、今年は新たに総務課長級の皆様の研修も担当することになり、本日は、こちらでは初めて […]
★★★一関市様主催の女性キャリアアップセミナー（タイプ分け＋クレーム応対／若手・中堅社員向け）で講師を務めました（岩手県一関市）
講座の概要 11月24日（水）は一関市様主催の女性キャリアアップセミナー（若手・中堅社員向け）で講師を務めました。 このセミナーは2015年（初日・２日目）の初回から毎年担当している女性対象の1日研修で今回が7回目に当た […]
★★★TV会議システムを使った農業団体様のコンプライアンス研修でクレーム応対の講師を務めました②（宮城県仙台市）
講座の概要 2021年2月10日（火）も昨日に引き続き宮城県仙台市で農業団体様のコンプライアンス研修（2日目）で講師を務めコンプライアンスとクレーム応対について講話をさせていただきました。 例年は参加者が集合して行われて […]
★★★TV会議システムを使った農業団体様のコンプライアンス研修でクレーム応対の講師を務めました①（宮城県仙台市）
講座の概要 2021年2月9日（火）は宮城県仙台市で農業団体様のコンプライアンス研修で講師を務めコンプライアンスとクレーム応対について講話をさせていただきました。 従来は集合研修とのことですが今年度は新型コロナウィルス感 […]
★★★病院事務職員の皆さんのクレーム応対研修の講師を務めました（福島県福島市）
講座の概要 2020年10月17日（土）は福島県福島市で病院の事務職員の皆さんを対象にしたクレーム応対研修の講師を務めました。 病院はからだに不調を抱える方のストレスが表に出やすい施設です。 クレームのほとんどが診療や会 […]
★★★2019.8.2 仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2019年8月2日は宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました。 昨年もご依頼いただいた警備会社様で今年は病院に特化した応対や立ち振る舞い変わった方に対する対応、契 […]
★★★2019.8.1 仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2019年8月1日（木）は 宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの ビジネスマナーとクレーム応対研修の 講師を務めました。 昨年もご依頼いただいた警備会社様で 今年は病院に特化した応対や立ち振る舞い 変わった方 […]
★★★2018.12.7仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2018年12月7日（木）は 宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの ビジネスマナーとクレーム応対研修の 講師を務めました。 今回は病院の施設警備や 駐車場の警備を担当されている皆さんに ビジネスマナーの基本や […]
★★★2018.12.6仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2018年12月6日（木）は 宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの ビジネスマナーとクレーム応対研修の 講師を務めました。 今回は病院の施設警備や 駐車場の警備を担当されている皆さんに ビジネスマナーの基本や […]
★★★警備業の若手幹部候補社員の皆さんにクレーム研修を行いました（宮城県仙台市）
2018年9月22日㈯は宮城県警備業協会青年部様主催で会員企業の若手社員の皆さんにクレーム対応の研修を行いました。 ▼会場は宮城県障害者福祉センターでした。 研修開催の目的はコミュニケーションのスキルアップでしたが係の皆 […]