クレーム応対
★★★官公庁様の管理者育成研修（クレーム・個性派職員・危機管理）で講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 8月18日（木）は官公庁様の管理者育成研修の講師を務めました 。 2019年から担当させていただいている階層別研修になりますが、今年は新たに総務課長級の皆様の研修も担当することになり、本日は、こちらでは初めて […]
★★★一関市様主催の女性キャリアアップセミナー（タイプ分け＋クレーム応対／若手・中堅社員向け）で講師を務めました（岩手県一関市）
講座の概要 11月24日（水）は一関市様主催の女性キャリアアップセミナー（若手・中堅社員向け）で講師を務めました。 このセミナーは2015年（初日・２日目）の初回から毎年担当している女性対象の1日研修で今回が7回目に当た […]
★★★TV会議システムを使った農業団体様のコンプライアンス研修でクレーム応対の講師を務めました②（宮城県仙台市）
講座の概要 2021年2月10日（火）も昨日に引き続き宮城県仙台市で農業団体様のコンプライアンス研修（2日目）で講師を務めコンプライアンスとクレーム応対について講話をさせていただきました。 例年は参加者が集合して行われて […]
★★★TV会議システムを使った農業団体様のコンプライアンス研修でクレーム応対の講師を務めました①（宮城県仙台市）
講座の概要 2021年2月9日（火）は宮城県仙台市で農業団体様のコンプライアンス研修で講師を務めコンプライアンスとクレーム応対について講話をさせていただきました。 従来は集合研修とのことですが今年度は新型コロナウィルス感 […]
★★★病院事務職員の皆さんのクレーム応対研修の講師を務めました（福島県福島市）
講座の概要 2020年10月17日（土）は福島県福島市で病院の事務職員の皆さんを対象にしたクレーム応対研修の講師を務めました。 病院はからだに不調を抱える方のストレスが表に出やすい施設です。 クレームのほとんどが診療や会 […]
★★★2019.8.2 仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2019年8月2日は宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました。 昨年もご依頼いただいた警備会社様で今年は病院に特化した応対や立ち振る舞い変わった方に対する対応、契 […]
★★★2019.8.1 仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2019年8月1日（木）は 宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの ビジネスマナーとクレーム応対研修の 講師を務めました。 昨年もご依頼いただいた警備会社様で 今年は病院に特化した応対や立ち振る舞い 変わった方 […]
★★★2018.12.7仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2018年12月7日（木）は 宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの ビジネスマナーとクレーム応対研修の 講師を務めました。 今回は病院の施設警備や 駐車場の警備を担当されている皆さんに ビジネスマナーの基本や […]
★★★2018.12.6仙台で警備業の皆さんのビジネスマナーとクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
講座の概要 2018年12月6日（木）は 宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの ビジネスマナーとクレーム応対研修の 講師を務めました。 今回は病院の施設警備や 駐車場の警備を担当されている皆さんに ビジネスマナーの基本や […]
★★★警備業の若手幹部候補社員の皆さんにクレーム研修を行いました（宮城県仙台市）
2018年9月22日㈯は 宮城県警備業協会青年部様主催で 会員企業の若手社員の皆さんに クレーム対応の研修を行いました。 ▼会場は宮城県障害者福祉センターでした。 研修開催の目的は コミュニケーションのスキルアップでした […]
設備業様のビジネスマナーブラッシュアップ研修でクレーム応対の講師を務めました（宮城県仙台市）
今日は設備系の業務をされているA社様でビジネスマナーブラッシュアップ研修を行いました。昨年、8回シリーズで担当したビジネスマナー研修の復習とフォローアップを兼ねて、2回シリーズで行い、本日はその2回目でした。 前回は、お […]
★★★設備業の皆さんのクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）
2015年5月16日は設備業の皆さんの全社員研修で クレーム応対研修の講師を務めました。 ▼会場は青葉区五橋のショーケービル本館でした。 ▼基本の解説のあと、２人１組に分かれてよくあるクレームの苦情対応を練習していただき […]