講座の概要
2019年8月2日は
宮城県仙台市青葉区で警備業の皆さんの
ビジネスマナーとクレーム応対研修の
講師を務めました。
昨年もご依頼いただいた警備会社様で
今年は病院に特化した応対や立ち振る舞い
変わった方に対する対応、
契約先に評価される仕事の仕方などの
リクエストがあり、そちらに沿う内容で
進めました。
この研修は2日間連続で行います。
今日はその2日目でした。
（1日目はこちらです。）
これまでに講師を務めた「ビジネスマナー研修」（一部）はこちら
これまでに講師を務めた「クレーム応対研修」（一部）はこちら
これまでに講師を務めた「ビル管理・警備業」の研修（一部）はこちら
本日の講師PHOTOレポート
▼会場はこちらの会社で警備を担当されている病院の会議室でした。
▼立ち振る舞いやお客様への説明などを練習しています。
▼お辞儀やご挨拶を動画に撮ってチェックします。
▼電話応対も録音して言葉遣いや話し方をチェックしました。
