★★★職業訓練センターでクレーム応対研修の講師を務めました（宮城県仙台市）

2013年9月11日・12日は
仙台地域職業訓練センター
（仙台市泉区高森）で
クレーム応対研修の講師を務めました。

少人数の研修でしたが
クレーム応対の基本を学び
それぞれの仕事で体験した
様々なクレームを共有し合って
ロールプレイングを繰り返しながら
よりよい対応を練習しました。

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