社員指導・スタッフ指導
＃中小企業がアウトバウンド（電話発信やテレアポ）を行うときは
2018年6月27日 社員指導・スタッフ指導電話応対／クレーム応対
2018年（H30）6月27日㈬は、ある会社さんで、営業担当者コーチングと、電話発信担当者の指導を行いました。 こちらの会社さんは個人をお客様とする小規模の会社さんですが、休眠のお客様の掘り起 …
★★★就労継続支援B型事業所様で電話応対のスタッフ指導を行いました（宮城県多賀城市）
2018年6月16日 社員指導・スタッフ指導電話応対／クレーム応対
6月16日土曜日（2018：平成30）は、 障害や難病などハンディキャップを持つ方の、 就労を支援する就労継続支援B型事業所さんで、 スタッフの皆さんの電話応対指導を行いました。 電話応対で実 …
社員様指導で『ニーズの引出し方』をテーマに研修をしました
2018年4月10日 コミュニケーション社員指導・スタッフ指導
4月10日は、社員様の継続指導を行っている会社さんで、 『ニーズの引出し方』をテーマに研修をしました。 ポイントは、 ①お話を聞いて頭にイメージを思い描くこと ②しぐさや表情を見逃さないこと …
★★★社員の皆様の個別コーチングを行いました
2018年1月26日 コーチング社員指導・スタッフ指導
1月16日に石巻の健康食品の会社さんで、 社員の皆様の個人コーチングを行いました。 朝の9:00から会議室をお借りして、 一人約45分×人数分を、 夕方まで行います。 今回が2回目ですが、 前 …
★★★2018年の初仕事は7名の社員様の個人コーチング
2018年1月16日 コーチング社員指導・スタッフ指導
2018年の初仕事は、 石巻で7名の社員様の個人コーチングでした。 健康食品を扱っている会社さんですが、 社内の課題や、今後の発展に向けて、 社長さん、副社長さん、ほか、 計7名の皆さんにコーチングを受けて …
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