★★★山形県産保センターで「困ったスタッフの接し方講座」の講師を務めました（山形県山形市）

 

今日は、山形県産業保健センターで、
「対応に困ったスタッフへの接し方」研修会を行いました。
（告知ページはこちらです）

この研修は、私がスタッフの管理・育成を担当していた前職で、
困ったスタッフに悩むたびに、学んだり実践してきたことを、
体系的にまとめたもので、今期はご依頼の多い内容でした。

他会場の困った社員講座の様子はこちら

 

研修では、今までの講座で行った
ロールプレイングのうち、
参加者の了解を得たものから、
ヒントになるような動画も、
いくつか見ていただきました。

主な内容は以下の通り。

①価値観が違う人との会話のコツ
②「個性的な人」「扱いにくい人」への理解
③「話が合わない人」と雑談するには
④困ったクン・困ったさんの育成ポイント

具体的には、
①はタイプ別コミュニケーションとの関連性
②は屈折しているスタッフへの理解と承認
③はコーチングの応用版
④は発達障害やグレーゾーンの方の対処法
です。

性格に偏りがあって、キレたり反発したり、
指示をなかなか受け入れてくれないスタッフや、
曲解や齟齬が多く、主旨がなかなか伝わらず、
予想外の行動に出たりするスタッフがいると、
指導者は頭を抱えますし、
職場は雰囲気が悪くなってギスギスと荒れてきます。

研修では、そういった経験をたくさんしてきた私の、
体験談を織り交ぜながら、
効果があった接し方や指導法などをお話しました。

 

 嫌われたい人はいない

人は社会的な動物です。
生存戦略として、「集団で暮らす」ことを
選択した生き物、ともいえます。

であれば、仲間を作り、関係を強化して、
相互に助け合う方が、生存確率があがるので、
「嫌われたくない」のが種に備わっている、
生きるための本能的な感覚だと思うんです。

ですが実際は、多くの人を困らせてしまう人が、
どの職場にもいます。
それは、決して好きでそうなったわけではなく、
何かの理由や原因があって（天性のものも含め）
そうなっている。本人の意図するものではない。

「困った社員」に対しては、まずそう思ってみること。
それが、感情的にならないための入り口です。
私はそう考えて、指導に取り組んでいます。

 

 本日の研修について

研修名：メンタルヘルス研修
主催：山形産業保健総合支援センター
タイトル：「対応に困ったスタッフへの接し方」研修会
テーマ：部下指導
会場：食糧会館（山形県山形市）
人数：24名
時間：2時間
対象者：公募（告知ページ）

 

 ドトールのコーヒー自販機に味噌汁！

食糧会館（山形市旅籠町）の1Fには、
ドリップコーヒーが飲めるドトールの自販機がありますが、
よく見たら、そのメニューに味噌汁が！！！

個人的には、これはありがたい！
実は私、出張先や遠距離ドライブでは、
塩気のあるスープが飲みたくなるんですよね。
（といっても、今回はラーメンを食べた直後のためパス＾＾）

食糧会館は貸し会議室を備えたオフィスビルですが、
ここでお弁当を食べる人なら、
すごく助かると思います。