★★★（1日目）行政機関様の新規採用職員研修で講師を務めました（宮城県仙台市）
笹崎久美子
index
講座の概要
4月4日（土）と4月5日（日）は行政機関様の新規採用職員研修で講師を務めました。この研修は4日間の日程で行われ、参加者は初日以外の3日間をオーエンス泉岳自然ふれあい館に宿泊して業務知識や社会人としての基礎を学びます。
私は後半を担当し、コミュニケーション、効率のいい仕事の進め方、社会人としての心構え、ビジネスマナーなどの項目を2日間に分けて皆様にお伝えいたしました。
そのうち本日は、コミュニケーションと効率のいい仕事の進め方がテーマです。午前のコミュニケーションに関するパートではタイプ別コミュニケーションを、そして午後の効率のいい仕事の進め方に関するパートではミニインバスケットやタイムマネジメント、そして報連相などをテーマにしました。
参加者が100名近い大人数の研修のため、机は使わず椅子席のみで5～6名のグループになっていただき、演習や話し合いなどを多く取り入れながらメリハリのある進め方を心がけました。
これまでに講師を務めた【新入社員研修】の記事（一部）はこちら
これまでに講師を務めた【公務員・官公庁様】の研修記事（一部）はこちら
本日の講師PHOTO研修レポート
▼会場はオーエンス泉岳自然ふれあい館でした
かつての「泉ヶ岳少年自然の家」が移設改築された建物だそうです。
木材がふんだんに使われ木のぬくもりを感じるモダンな施設でした。
▼午後のミニインバスケットでは優先順位について考えていただきました
今回は制限時間を20分に定めた自作の問題を準備しました。
研修後のひとこと
現実の業務をイメージするのは難しかったかもしれません
報連相をテーマに取り上げる時は、『ケーススタディで学ぶ報連相の基本』（販売：株式会社PHP研究所）をよく使います。これは私が会員になっている一般社団法人 日本報連相センターが監修したDVD教材で、私は使用許諾を得て自分が担当する研修で利用しています。今回もこの中からいくつかの動画を再生して皆さんに考えていただきました。
このDVDは2013年から使用していますが、「《報告（2）》相手の○○にこたえる」の動画は最近、正解者がほとんどいません。詳細は割愛しますが、それに加えて今回は「《連絡（1）》メールで連絡しておいたはずが…」も、皆さんにとっては難しい内容になってきているのかな？と思いました。
「メールで・・・」の動画は、あるメーカーの課長が女性スタッフに商品の不具合の件を工場に連絡するように依頼し、女性スタッフが早々にメールで連絡するも、工場の担当者（メールの宛先）がその日休みだったため情報伝達に不備が生じるというものです。
主旨としては、重要な連絡はメールで送りっぱなしにせず、電話する、メールの到着確認をするなど、確実に相手に伝わるように工夫すべきという内容になっているのですが、昨年あたりから動画で描かれている状況が参加者にうまく伝わらず、指名して答えていただいても、前提があまり理解されていないと感じるようになりました。
動画では視聴者にこの報連相の問題点を問いかけ、どうすればよかったのかを考えてもらう時間が用意されています。ですが、このごろは「課長が前日に連絡すればよかった」などストーリーを読み違えたお答えが多く、この日もそういった回答が出されたため、進め方や問いかけの表現を少し考え直しているところです。
新入職員研修であることや、今回は半分の皆さんが高卒で入職されているということで、たまたま指名した方達にとっては現場の指揮命令系統や業務イメージが曖昧だったのだと思いますが（正解した人も中にはいたはず）、個人的に（10年前はみんな正解したんだけどな）と感じたりもします。
「最近の若い人は想像力が落ちている」というのは現場の人事担当者からよく伺うお話ですが、この動画に関しても皆さんに正解を考えてもらう前に、まず状況説明をきちんとしたほうがいいのかな、と思いました。
本日の内容と社員研修データ
研修名：令和８年度新規採用職員件数
タイトル：（午前）「①コミュニケーション研修」（午後）「仕事を効率よく進めるために」
対象：新入職員の皆さん、および中途入職の皆さん
目的：（午前）仕事上で必要となる地域住民や上司、同僚とのコミュニケーションの基本、より良い人間関係をつくる会話の仕方について学ぶ（午後）限られた時間の中で効率よく仕事を進めるための考え方、手法等についての知識を習得する
内容：（午前）タイプ別コミュニケーション（午後）タイムマネジメントについて／報連相について
主催：行政機関様
人数：約100名
時間：7時間×2日間
会場：オーエンス泉岳自然ふれあい館
➡ 昨年講師を務めた2025年の全研修はこちら（一部未整理）
＊きょうのランチタイム
オーエンス泉岳自然ふれあい館の「土曜日の館内食（麻婆豆腐丼）」
本日のお昼はオーエンス泉岳自然ふれあい館の食堂で、皆さんと一緒に館内食をいただきました。今日のメニューは麻婆豆腐丼です。献立は曜日ごとに決まっている（固定）ようなので、各曜日のメニューは明日掲載いたします。
食堂は社員食堂のように、お盆を持って食器や小鉢を載せていくスタイルですが、ご飯のお茶碗はなく、どの日のどんなおかずでもご飯と一緒にお皿に盛る形式のようです。ちょっとびっくり。
ご飯とおかず、そして味噌汁は各テーブルに鍋が置かれていて自分たちで配膳します。皆さんは「泊まり」で私は「通い」ですが、なんだか一緒に合宿しているような気分になりました。
一部のグループから「いただきます」と大きな声が聞こえてきました。「元気のいいグループがいるんですよ」と、係の方が笑いながら教えてくださいました。この日はあいにくの雨模様でしたが、お天気がいいと、この食堂から仙台の街並みも見えるそうです。
