カスタマーハラスメント（カスハラ）
★★★病院でカスハラ（カスタマーハラスメント／モンスターペイシェント）研修の講師を務めました（山形県上山市）
2025年11月27日
講座の概要 11月27日は山形県上山市の病院でカスハラ研修（カスタマーハラスメント研修：モンスターペイシェント研修）の講師を務めました。 対象は全職員の皆さんで自由参加形式ながら、本日は病院と介護施設の両方から多くの職員 […]
★★★せんだいメディアテーク：図書館職員向け「パワハラ防止・クレーム／カスタマーハラスメント対応研修」で講師を務めました（宮城県仙台市）
2025年9月25日
講座の概要 9月25日は図書館で働く皆様の「パワハラ防止・クレーム／カスタマーハラスメント対応研修」で講師を務めました。 近年は権利意識が強い利用者様への対応に職員の方が困る場面も増えてきており、特にクレームやカスハラ（ […]
★★★病院の新入職員研修でカスハラ（カスタマーハラスメント）研修の講師を務めました（山形県上山市）
2025年4月1日
講座の概要 4月1日は山形県上山市の病院でカスハラ研修（カスタマーハラスメント研修）の講師を務めました。 対象は新入職員の皆さんで、今回は一連の新人研修の中の１コマを担当させていただきました。 元々のテーマは「ハラスメン […]
★★★メンタルヘルス・ハラスメント研修でカスハラ対応についての講師を務めました（山形県山形市）
2024年10月30日
講座の概要 10月30日は山形の共済組合様でカスタマーハラスメントについてお話をさせていただきました。 ご依頼の研修タイトルは「メンタルヘルス研修・ハラスメント研修」でしたが、特にカスハラ（カスタマーハラスメント）につい […]