・📣参加者募集中📣2026.5.28㈭CareTEX仙台'26専門セミナー『好事例に学ぶ！クレーム応対・カスハラ対策の考え方と実践』（宮城県仙台市）

介護業界向け展示会「CareTEX仙台'26」の専門セミナーで講師を務めます

イベント公式サイトはこちら

（概要）

2026年5月27日・28日に夢メッセみやぎにて介護業界向け展示会「CareTEX仙台'26」が開催されます。イベントでは各社の出展だけでなく、専門セミナーでは多数の講師がそれぞれの専門分野について講話をします（一人1時間）。私は5月28日の11:40～12:40まで施設運営コースの1コマとしてクレームやカスハラの対応・対策のお話をさせていただくことになりました。概要は以下をご覧ください。

（紹介文）

介護現場で増えるクレームやカスタマーハラスメントに対し、「なぜ起きるのか」という背景理解から、現場で実際に役立つ考え方対応の基本を事例とともに解説。職員を守り、利用者・家族との関係を悪化させないための実践ポイントを学びます。