研修・セミナー of コーチングとコミュニケーション社員教育ワッツ・ビジョン（仙台）

社員研修・社員教育はご担当者のリクエストや要望を伺いながら内容をご提案しています。予算・人数・お時間などもお気軽にご相談ください。お問い合わせのページはこちらです。

コーチング研修/指導者研修
コーチングは相手の存在を認め相手の意思と価値を尊重しながら行う指導法であり、会話の技法です。コーチングは自分で考え自分で行動する意欲と主体性のあるスタッフを育てます。研修ではコーチングの基本とノウハウをロールプレイングを多く取り入れながら実践的な手法が身に付きます。

コミュニケーションスキル
相手の方とうまくやるためにはコミュニケーションにもちょっとしたコツがあります。基本やポイントを理解して職場や家庭での対人関係に活用できる研修です。挨拶、声掛け、ほめ方、尋ね方、アサーション（相手も自分も大切にする自己主張）、自己紹介など職場や参加者の傾向に合わせてカリキュラムを組みます。.

個別スタッフ指導法
なかなか戦力になってくれない特徴的なスタッフの指導法をお伝えします。ボトムスタッフの育成は通常と異なる視野と発想が必要になります。教え方、伸ばし方、やる気の上げ方などを論理的に解説し、ひとりひとりが成長する支援をします。

DiSC（自己理解と他者理解のためのタイプ分けセミナー）
DiSCシステムは、米国大手人材教育出版企業インスケープパブリシング社が著作権を持つ、商標登録商品で、21か国語、50か国以上で4500万 人以上の利用実績があります。設問に答え集計してわかるお互いの特徴や傾向はそれぞれの価値の違いであり、それが行動に反映します。DiSCに関しては日本の総代理店であるHRD社のこちらのページをご覧ください。※DiSCセミナーは3時間以上の所要時間となります。

電話応対/苦情対応/コールセンターオペレーター研修
基本の言葉遣いや敬語、言い回しからクレーム応対まで必要に応じてカリキュラムを組みます。コールセンター研修の場合はCS向上を目的に、スピーディで好感の持てる応対やPC操作との連携、的確なヒヤリングやニーズを引き出す会話なども盛り込みます。

ビジネスマナーの基本
返事をする、挨拶をする、名乗る、自己紹介をする、名刺を交換する、上司や顧客と会話をするなど、さまざまなビジネスシーンで必要となる基本スキルを実践を中心に指導します。ビデオ撮りしてその場でフィードバックするなど、参加者が心からの気付きを得るように構成を工夫しています。

初心者向けインターネット活用セミナー/Wordチラシ作成講座
ブログ、Twitter、FaceBookなどマーケティングに有効なツールは多くありますが、そのためには仕組みや機能を理解して気軽に「使いこなせる」事が前提となります。セミナーではPCに詳しくない方やインターネットに不慣れな方、苦手意識のある方でも関心を持って楽しく取り組めるように、専門用語をなるべく使わずにわかりやすく解説いたします。