ｺｰﾁﾝｸﾞ・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ社員教育・電話ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ研修

私がここでよく母の話を出すのは、
母とのやり取りで感じた気持ちやプロセスが、
とても参考になるからです。

良くも悪くも思考回路を異にする人同士で話をすると、
真意が届かなかったり善意も曲がって伝わったり、
そのたびに「こういう言い方ならよかったな」という思いが、
やがて自分のコーチングや研修にすごく生きてくるんです。

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今日は榊の話です。

昨日ホームセンターで買い物をしていたら、
ちょうど母から電話がかかってきて榊を頼まれたんですよ。

うちの母は断固日本製の榊がお好み。
日持ちがかなり違うらしいんです。

私が普段買い物するスーパーには韓国製しかないときがあるので、
「ここに日本製があるなら買って行こう」と思い売り場に行くと、
日本製ではあるのですが枯れた葉や黄色い葉っぱも目立つし、
それほどいい榊じゃありません。

迷いましたが後回しにすると忘れてしまいそうなので、
そのときはそのまま購入し、
いつも通り台所に水差しして置きました。

すると翌日の今日、ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━ !!!!
私の顔を見るなり「久美ちゃん、榊を買う時にはねっ！」

はいはいｗ…

「こういう葉っぱとかこういうところを見て買うものよ！」

「わかってるわよ、そんなこと！」とは言わずに(笑)、
「日本製はこれしかなかったの。
電話で『あれば日本製』と聞いていたから、
こっちにしたけど韓国製のほうがよかった？」
（実際、帰りに寄ったスーパーには日本製はやはりありませんでした）

「あぁ、いや、日本製でいいよ。」

「今は時期的にあんまりいいの置いてないのかもよ？」
「だよね。そうかもね。ありがとう。」
でサクッと終了しました。

が。

こちらとしては迷った経緯もあり、
やはり「こういうのしかなかった？」と、
まずひとこと、状況確認をして欲しいものだな、と思いました。

ていうかさ、
昨日それをきちんと言っているのに全然聞いてないし(笑)、
そもそも事情も尋ねずに頭ごなしに説教モードで言ってくるのは、
私が信用されていない証拠だなぁと感じたりするんですよね。

だって私なら、
「この人が好き好んでこういう榊を買ってくるわけない」と思って、
まず聞きますもん。
「枯れた葉っぱもあるけどこれしかなかったんだよね？」とか。

そうしたら「実はね」とこちらも経緯も説明できて、
「なるほど」と言ってもらえたら、
なんのわだかまりも残らないと思うんです。

だから、ちょっとだけ立ち止まって、
相手に事情を尋ねてみるってすごく大事だと思うんですよね。

さらにさらに、
うちの母は「違う、それはない」って言いますけど(笑)、
比較的言葉に敏感な人はそういう会話の端々に、
相手の思いを読みとったりするわけですよ。
そしてそれは高確率で正解なわけ(笑)。

だから言うほうは配慮して隠しているつもりでも、
言われるほうにとってみれば、
相手の気持ちが手に取るようにわかることが多くて、
よく「人は鏡」と言いますが、そういうことでもあると思うんですよね。

仕事でも家庭でも、
自分のことを信用していない人間に、
通常は心を開こうとは思わないし、
その人のために頑張ろうとも、言う事を聞こうとも思わない。
そんなところから人間関係にほころびが入ってくるのでは？
と思ったりします。

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今回はそれを真っ向から本人にフィードバックしても、
「疑り深い」って言われるかもしれないので、
そのときは笑ってスルーしましたが、
方法としては、
「その言い方だと私のこと信用してないでしょ？」
とジョーク半分で返してもよかったかな〜

自分の立場も相手の立場も共に尊重しながら、
その上できちんと意思表示をする、
アサーションという分野があるのですが、
私も言いたかったこと、言えばよかったことは、
自分のためにも相手のためにも、
うまくタイムリーに表に出して、
その場で精神的な解決をするのが理想と思います。

だから今回はちょっと心残りがあるかな＾＾

そしてここまで書いていて大きな事に気が付きました。

そもそも私が聞けばよかったんですよね。
よろしくない榊を買う前に「これでいい？」って。

あれ？私、なんで母に電話して、
そう聞かなかったんだろう？
いつもは結構やっているのにな。

あ、そうか、あのときは他にも寄りたいお店があって、
微妙に急いでいたんだったなー。。。

だははは！こんな風に自分の状況や感情を、
セルフモニタリングして再現してトレースすることは、
自分のためにも仕事のためにも、
私の研修を受けてくれる受講者さんのためにも、
本当に参考になっているんですよね！